L'INTERET DE CETTE FORMATION | OBJECTIF PEDAGOGIQUE | DUREE DE LA FORMATION | CALENDRIER | PRE-REQUIS ET PUBLIC CIBLE | MOYENS MIS EN PLACE | PROGRAMME DETAILLE |
L'INTERET DE CETTE FORMATION
Nous sommes tous un jour ou l'autre confrontés à des incivilités ou témoins d'incivilité, que ce soit dans les transports ou dans l'espace de travail.
Cette formation a pour objectif d'enseigner diverses méthodes simples (gestuelles, parlées) pour gérer au mieux ces incivilités.
Attention : il ne s'agit pas d'un cours de self-defense !
OBJECTIF PEDAGOGIQUE
Connaitre le terme « incivilité »
Reconnaitre les différentes incivilités
Pouvoir gérer des cas d’incivilités
Savoir gérer des incivilités avec un 3ème intervenant
DUREE DE LA FORMATION
3 heures
CALENDRIER
Formation à la carte. Nous consulter.
Nombre de stagiaire : 6 minimum et 12 maximum.
Cette formation peut se dérouler dans nos locaux :
à Saint Maur des Fossés ou bien dans vos locaux sous réserve de mettre à disposition le matériel requis (Salle avec un grand espace, tables et chaises en nombre suffisant, rétroprojecteur avec écran)
PRE-REQUIS ET PUBLIC CIBLE
Pas de pré-requis.
Public cible: Toute personne souhaitant connaître les bons gestes et les bons mots pour désamorcer ou gérer des incivilités
MOYENS MIS EN PLACE
Support de cours remis à tous les stagiaires, Nombreux cas concrets, Salle de cours spacieuse, Objets de bureau (ciseaux, feuilles, stylos, agrafeuse)
PROGRAMME DETAILLE
Télécharger le programme détaillé :

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